¿Cuáles son las diferencias entre un community manager y un social media manager?

Si llevas un tiempo dedicándote a temas de redes sociales, te habrás dado cuenta que ambas figuras están tremendamente ligadas la una de la otra. Ambas están ligadas puesto que son dependientes la una de la otra.

En el post de hoy me gustaría compartir contigo la definición clara de que es y que hace un community manager, como qué es y qué hace un social media manager.

¿Listo?

Pues empezamos…

Indice

Qué es un Community Manager

Voy a empezar definiendo lo que es la figura de Community Manager en el año 2020.

Hace unos años el Community Manager era el encargado de representar, gestionar y controlar la imagen de la marca en redes sociales. Sin embargo, con el paso de los años, se ha convertido en una especie de “manitas” enfocado en controlar cada pata del ecosistema digital.

El Community Manager es el encargado, a día de hoy, de

📌 Gestión de los perfiles en redes sociales de la marca

📌 Planificación del plan de contenidos de la marca

📌 Control y medición del contenido

📌 Gestionar, aunque no sea de manera directa, el blog de la marca. Normalmente en la redacción de los artículos, por los que se aconseja que algo de seo tiene que saber

📌 A veces se le requiere unos conocimientos básicos del CMS que utiliza la compañía, normalmente suele ser WordPress

📌 Gestionar y llevar a cabo campañas en Facebook e Instagram Ads así como en Google Ads

📌 Conocimientos de analítica y visualización de datos, con Analytics, Metricool y Google Data Studio

📌 Conocimientos de diseño y utilización de herramientas como Canva y el paquete de Adobe

Funciones principales community manager

No es de extrañar ver ofertas de trabajo en el que se piden cientos de funciones a los community managers.

Esto me gustaría recalcarlo, porque a lo mejor hace tiempo a los Community solo se les solicitaba un conocimiento en redes sociales, sin embargo y a día de hoy se ha convertido en el canal de comunicación de todo el ecosistema digital de la marca.

Qué es un Social Media Manager

¿Y si el community manager hace todo eso? ¿Qué hace el social media manager?

El social media manager suele estar en una posición superior. Será el encargado de establecer la estrategia de la marca en el mundo online. Se va a encargar de transmitir todas las acciones que se harán al community manager, para que este posteriormente las ejecute.

Por lo tanto un social media manager tendrá las siguientes funciones,

📌 Establecer la estrategia de la compañía en el mundo online

📌 Definir los objetivos que se van a cumplir, así como los kpis para su control

📌 Monitorizar las acciones en este ámbito, así como comprobar si el retorno de la inversión es el correcto

📌 Análisis de los principales competidores de la compañía

📌 Analizar e interpretar los datos que previamente le haya facilitado el Community Manager

📌 Establecer un plan de crisis de marca

Conclusión

Como puedes ver a pesar de sus diferencias son dos figuras que están íntimamente ligadas, puesto que el trabajo de uno depende directamente del trabajo del otro.

Espero haber despejado todas tus dudas y si te surge cualquier problema no dudes en ponerte en contacto conmigo.

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